Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des menschlichen Lebens. Im kompetenten Umgang mit anderen können Sie auch zu konfliktträchtigen Menschen Kontakt aufnehmen.
Individuelle Persönlichkeitsmerkmale
Berücksichtigen Sie bei der Kommunikation mit dem Gesprächspartner seine individuellen Charaktereigenschaften und sein Temperament. Beispielsweise ist ein Choleriker von Natur aus ein emotional unausgeglichener Mensch und neigt zu plötzlichen Stimmungsschwankungen. Wenn Sie diese Charaktereigenschaft kennen, sollten Sie seine unerwarteten Wutausbrüche nicht ernst nehmen. In solchen Fällen ist es besser, die Kommunikation unter einem plausiblen Vorwand abzulehnen und die Fortsetzung des Gesprächs auf einen anderen Tag zu verschieben. Cholerische Menschen verlieren nicht nur schnell die Beherrschung, sondern kühlen ebenso schnell ab und vergessen den Kern des Konflikts.
Wenn in der Kommunikation mit einer sanguinischen Person eine Konfliktsituation auftritt, sollten Sie auf der Hut sein. Höchstwahrscheinlich ist die Situation wirklich außer Kontrolle geraten und der Gesprächspartner ist entschlossen. Sanguinische Menschen sind von Natur aus nicht anfällig für Konflikte und sind entschlossen, eine stabile Beziehung für lange Zeit aufrechtzuerhalten. Wenn ihnen etwas in der Kommunikation nicht passt, äußern sie ruhig ihre Unzufriedenheit und bieten Wege an, die strittige Situation zu lösen.
Sie müssen mit melancholischen Menschen äußerst vorsichtig kommunizieren und harte Aussagen vermeiden. Sie können sich über Kleinigkeiten aufregen und depressiv werden. Es lohnt sich, ihre Empfindlichkeit zu berücksichtigen und Stimmungsschwankungen zu bemerken, vorsichtig zu fragen, was los ist. Ihnen sollte gesagt werden, dass das Gesagte keine persönliche Beschwerde sein sollte, und ihnen sollte Zeit gegeben werden, sich zu beruhigen und zu vergeben.
Phlegmatische Menschen nehmen Informationen nur langsam wahr und neigen nicht dazu, ihre Emotionen öffentlich zu zeigen. Wenn ihnen etwas in der Beziehung nicht gefällt, geben sie dem Gesprächspartner mental eine zweite Chance, sprechen aber nicht laut über das aufgetretene Problem. Ein unbedeutender Grund kann zum letzten Strohhalm werden, und erst dann wird der Phlegmatiker seine Empörung zum Ausdruck bringen. Er wird jedoch alle Mängel "aufhäufen", über die er lange geschwiegen hat.
Konfliktfreie Kommunikationsregeln
Eine konfliktfreie Kommunikation mit Menschen ist möglich, wenn Sie auf gegenseitigen Respekt achten und den Dialog kompetent führen. Seien Sie von Natur aus freundlich und vermeiden Sie Arroganz. Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig und konzentrieren Sie sich auf das Problem, nicht auf die Kritik an der Person. Reagieren Sie nicht auf Provokationen Ihres Gesprächspartners und wechseln Sie nach Möglichkeit das Thema, wenn das Gespräch nicht auf den Punkt kommt.
Äußere deine Meinung offen, aber vermeide übermäßige Emotionen. Erwarte jedoch nicht, dass die andere Person deine Gedanken liest. Bleiben Sie ruhig und selbstbewusst, während Sie Stellung beziehen und überzeugende Fakten und Argumente präsentieren.
Lerne gleichzeitig, deine eigenen Fehler zuzugeben, wenn sie offensichtlich sind. Versuchen Sie in schwierigen Situationen, die Position eines Partners einzunehmen und analysieren Sie, wie Sie sich persönlich an seiner Stelle verhalten würden. Jeder Mensch verfolgt seine eigenen Ziele in der Kommunikation, und manchmal können Meinungsverschiedenheiten vermieden werden, indem ein einigendes Motiv oder Ziel gefunden wird.
In Fällen, in denen die Konfliktsituation zunimmt und ein Kompromiss nicht möglich ist, verschieben Sie den Showdown nicht, sondern verschieben Sie das Gespräch auf einen anderen Tag. Nach einer Weile, wenn die "Leidenschaften nachlassen", können Sie die Kommunikation fortsetzen und versuchen, sich zu verständigen.
