Die meisten Menschen reagieren empfindlich auf Kritik. Egal ob Kritik am Arbeitsplatz oder persönliche Kritik. In vielen Situationen ist Kritik unverzichtbar, aber es liegt in unserer Macht, sie nützlich zu machen. In der Psychologie wird nützliche Kritik als konstruktives Feedback bezeichnet. Sein Ziel ist es, einem Menschen in seiner Entwicklung zu helfen. Es gibt eine Reihe einfacher Regeln, deren Einhaltung Ihre Kritik weiterentwickeln und die negative Reaktion der Person, die Sie kritisieren, auf Ihre Worte reduzieren oder beseitigen.
REGEL 1. NÜTZLICHE KRITIK POSITIV
Kritik muss ausgewogen sein. Es ist normalerweise verlockend, eine Person sofort auf seine Fehler hinzuweisen. Aber ein solcher Anfang wird bei Ihrem Gegenüber zu Spannungen führen, und es wird für ihn schwierig sein, das Wesentliche Ihrer Bemerkungen zu erkennen.
Beginnen Sie immer damit, herauszufinden, was Ihnen an der Arbeit der Person gefällt. Bevor Sie ihn auf Fehler hinweisen, betonen Sie, was Sie sehen und welche Vorteile seine Arbeit hat. Setzen Sie zwei oder drei positive Akzente und gehen Sie erst dann zu Ihren Kommentaren über.
Schaffe eine Balance zwischen positiv und negativ. Wenn Sie zwei oder drei positive Punkte genannt haben, dann nennen Sie die gleichen oder einen weiteren negativen.
REGEL 2. NÜTZLICHE KRITIK – BESONDERE
Ihre Kommentare – sowohl positiv als auch negativ – sollten konkret sein. Vermeiden Sie Sätze wie "Alles ist super!" oder "du machst alles falsch!" Mit diesen Sätzen geben Sie einer Person keine nützlichen Informationen für ihre Entwicklung.
Versuchen Sie zu artikulieren, was Ihnen an der Arbeit oder dem Verhalten einer Person besonders gefällt oder nicht gefällt. Wenn Sie zum Beispiel das Aussehen einer Person kritisieren, sagen Sie ihr, dass sie die Farbe ihrer Kleidung gut gewählt hat, aber die Länge nicht erraten hat.
REGEL 3. NÜTZLICHE KRITIK HILFT ENTWICKLUNG
Nützliche Kritik sollte sich immer auf jene Erscheinungsformen, Eigenschaften, Qualitäten eines Menschen und seiner Arbeit beziehen, die er ändern kann. Sie sollten nicht auf ein zu hohes oder zu niedriges Timbre einer Stimme, ein gewalttätiges Temperament oder eine Schläfrigkeit einer Person am Morgen hinweisen. Eine Person wird dies nicht ändern können und Ihre Beziehung wird ruiniert.
Bieten Sie bei Kritik immer eine Lösung an. Anstatt auf einen Fehler hinzuweisen, weisen Sie sofort auf die Entwicklungsrichtung hin. Sagen Sie zum Beispiel statt "Sie beachten überhaupt keine Satzzeichen in Ihren Texten", sagen Sie "Ich würde die Platzierung der Satzzeichen vor dem Passieren überprüfen". Wenn Sie keine Lösungsoptionen haben, laden Sie die Person ein, gemeinsam nachzudenken und nach ihnen zu suchen.
ABSCHLIESSENDE EMPFEHLUNGEN
Um einer Person zu helfen, ihre Fehler zu berücksichtigen, ist es notwendig, mit einer positiven Einstellung auf Kritik an ihrer Arbeit oder ihrem Verhalten zu reagieren. Bei der Kritik müssen Sie selbst bedenken, warum Sie dies tun. Helfen Sie der Person aufrichtig, schlagen Sie Möglichkeiten vor, ihre Fehler zu korrigieren, und sie wird Ihnen dankbar sein.
Kritik muss zur rechten Zeit kommen. Geben Sie der Person Feedback, wenn sie bereit ist, es zu erhalten und wenn es für sie noch relevant ist.
Wenn Sie Feedback geben, überprüfen Sie, ob die Person Sie richtig verstanden hat. Bitten Sie ihn, noch einmal zu erzählen, wie Ihre Kommentare für ihn klingen. Korrigieren Sie, wenn er Sie falsch verstanden hat.
Hilfreiche Kritik sollte ansprechend sein und geteilt werden. Stellen Sie sicher, dass die Person Ihnen zustimmt, dass sie herausgefunden hat, wie sie ihre Fehler korrigieren kann, und dass Sie sich freundlich von ihr trennen.
