Gesichtsausdruck und Körperbewegung können viel mehr Informationen vermitteln als verbale Kontakte. Ein Beratungspsychologe muss die nonverbalen Reaktionen einer Person kennen, um rechtzeitig darauf reagieren zu können.
Anweisungen
Schritt 1
Schaffen Sie eine Umgebung im Büro, damit der Kunde Sie vollständig und vollständig sehen kann. Er muss deine Verfügbarkeit, Veranlagung sehen.
Schritt 2
Die Position, in der Sie sitzen, ist wichtig. Versuchen Sie, Arme und Beine nicht zu verschränken.
Schritt 3
Versuchen Sie, sich zu Beginn des Sprechens leicht zum Klienten hin zu neigen. Diese Haltung spricht von Engagement, Aufmerksamkeit des Beraters.
Schritt 4
Schauen Sie Ihrem Kunden öfter in die Augen, aber denken Sie daran, eine Pause einzulegen. Manche Menschen empfinden Augenkontakt als einschüchternd und deprimierend.
Schritt 5
Seien Sie entspannt. Versuchen Sie zu vermeiden, Gegenstände in Ihren Händen zu manipulieren, dies kann dem Kunden von Ihrer Aufregung erzählen.
Schritt 6
Berechnen Sie den Raum so, dass der Abstand zwischen Ihnen und dem Kunden nicht den intimen Raum aller stört.
Schritt 7
Ergänze die Rede des Klienten manchmal mit nonverbalen Regulatoren: Kopfnicken, Handbewegungen, Lächeln.
Schritt 8
Versuchen Sie, unnötige Berührungen während der Beratung zu vermeiden. Der taktile Kontakt eignet sich eher für Kunden, die den Verlust eines geliebten Menschen erlebt haben.
Schritt 9
Versuchen Sie, bei Hautreaktionen nachsichtig zu sein. Wenn Sie sehen, dass der Kunde rot wurde, konzentrieren Sie sich nicht darauf. Sie können das Thema auch anhalten oder übersetzen.
Schritt 10
Achten Sie auf unbewusste Kundenreaktionen. Zum Beispiel bedeutet die Manipulation eines Ohrläppchens Langeweile, während Lippenbeißen Aufregung bedeutet.
