Konfliktsituationen sind in der Kommunikation fast unvermeidlich. Während einige von ihnen friedlich gelöst werden können, entwickeln sich andere zu Streitigkeiten, begleitet von heftigen Emotionen und Schreien. Um den Gesprächspartner zu beruhigen, der seine Stimme zu Ihnen erhoben hat, müssen Sie lernen, sich selbst zu kontrollieren.
Anleitung
Schritt 1
Fallen Sie nicht auf Provokationen herein. Der erste Wunsch, den eine Person während eines Streits verspürt, ist, zurückzuschreien. So scheinst du deine Stärke zu demonstrieren und dir nicht zu erlauben, dich selbst anzuschreien. Dies ist jedoch nicht ganz richtig. Betrachten Sie dieses Verhalten als Verlust für den Gesprächspartner. Er wollte, dass du die Beherrschung verlierst, und du hast es getan.
Schritt 2
Beruhige dich und konzentriere dich auf das Problem. Nimm dir nach Beginn des Kampfes ein paar Minuten Zeit, um herauszufinden, warum sie dich anschreien. Bleib ruhig. Sprechen Sie klar und deutlich, schlucken Sie keine Worte und zeigen Sie keine Aufregung, falls vorhanden.
Schritt 3
Nehmen Sie eine Position ein, in der Sie mit dem Gesprächspartner auf Augenhöhe sind. Haben Sie bemerkt, dass es viel einfacher ist, eine sitzende Person anzuschreien, wenn Sie stehen? Hier finden die psychologischen Merkmale der Wahrnehmung statt. Stehen Sie also auch auf, wenn Ihr Gegner steht.
Schritt 4
Wenn sich die Person nach 5-7 Minuten nicht beruhigt und seine Aggression nur an Fahrt gewinnt, erhebe auch deine Stimme. Seien Sie sich dabei bewusst, dass Sie dies ausschließlich tun, um den Gesprächspartner zu beruhigen. Beginnen Sie, sehr laut zu sprechen und verringern Sie allmählich die Lautstärke und das Tempo Ihrer Rede, um zur normalen Kommunikation überzugehen. Nach einer Weile hört auch Ihr Gesprächspartner auf zu schreien.
Schritt 5
Wenn dies nicht hilft, verwenden Sie eine beruhigende Geste, während Ihre Sprachlautstärke abnimmt. Heben Sie Ihre Hand mit dem Handrücken nach unten auf Augenhöhe und senken Sie sie langsam bis zur Taille ab. Diese Geste kann 2-3 mal wiederholt werden, solange der Gegner sie sieht.
Schritt 6
Warnen Sie den Gesprächspartner, dass Sie nicht bereit sind, mit erhobener Stimme mit ihm zu sprechen. Sagen Sie ihm, dass Sie das Gespräch verschieben, bis er sich beruhigt hat. Wenn dies unmöglich ist, dann seien Sie zuversichtlich, zeigen Sie Ihre Aufregung nicht und schreien Sie nicht wie der Gesprächspartner.
