Nicht nur kompetente Produzenten, sondern auch qualifizierte Verkäufer neigen zum unkontrollierten Konsum einer Person. Im Zentrum übereilter Käufe und unnötiger Ausgaben stehen einige der Techniken des Neuromarketings – die Wissenschaft, die in die Seele des Käufers schaut.
Gewöhnliche Marketingmaßnahmen im Einzelhandel beschränken sich nicht auf Werbekampagnen, Gesamt- und Saisonverkäufe, „Zwei zum Preis von einem“oder „Alles für 100“-Aktionen. Beliebte und teure Waren befinden sich immer auf Augenhöhe, während sich billige und unbeliebte auf den unteren und oberen Ebenen befinden. Das Einkaufsvolumen steigt, wenn man statt eines Warenkorbs einen großen Einkaufswagen nimmt: man möchte ihn intuitiv befüllen, um die Labyrinthe des Supermarkts nicht mit leeren Händen zu verlassen. Aber nicht nur das wirkt sich auf die Kaufaktivität und die Erhöhung der Ausgaben aus, die wir manchmal gegen unseren Willen tun.
Entspannungsstimmung
Klimatisierung, dezente Musik, gut platzierte Lichtakzente, schöne Vitrinen, beeindruckende Farben im Interieur, bequeme Sessel und Sofas. All dies wird Ihre Stimmung verbessern, auch wenn Sie nicht sehr gut gelaunt ins Einkaufszentrum gegangen sind.
Es ist mit Ruhe verbunden und wie Sie das Warten aufhellen, während der Verkäufer im Computer nach Informationen sucht, ins Lager geht oder Unterlagen vorbereitet. Sie werden mit Karamellen verwöhnt, eine Tasse Tee angeboten und mit einem "Kompliment" des Hauses überreicht. Und zu diesem Zeitpunkt werden sie Sie davon überzeugen, Stammkunde zu werden, eine Sammel- oder Rabattkarte auszustellen.
Die auf Reisen getätigten Einkäufe entpuppen sich oft als impulsiv und gedankenlos: Ein entspannter und entspannter Urlauber kauft wertlose Souvenirs, kauft erfolglose Geschenke für Freunde und Familie, verliebt sich in die Täuschung von Touristen über eine überteuerte oder gefälschte Marke.
Verwandte Waren
Ein höflicher und aufmerksamer Verkäufer wird nicht zu faul sein, Sie mehrmals zu fragen, wenn Sie etwas vergessen haben, und bietet die notwendigen Kleinigkeiten zu einem vernünftigen Preis an. So sehen sie aus: Bonbons für den Wein, eine Hülle für ein neues Handy, Pflegeprodukte beim Schuhkauf. An der Kasse fällt der Blick auf Kleinigkeiten: Batterien, Feuerzeuge, Kartuschen für Rasierapparate und andere „Verbrauchsmaterialien“. Der Trick ist, dass hier die Positionen angelegt werden, die teurer sind als auf dem Parkett.
Hungerspiele
Wenn Sie "auf nüchternen Magen" in den Laden gehen, kaufen Sie alles, was lecker aussieht und Aroma verströmt. Diese nutzen Minibäckereien, die mit dem Duft von frischem Gebäck verführen, und Kaffeehäuser mit dem Duft des „Göttergetränks“. Pralinen stehen oft neben Buchhandlungen (Kakao-Aroma soll das lesende Publikum motivieren, ein Buch durchzusehen und auszuwählen).
Die Ausgaben für zubereitetes Essen steigen nicht nur bei den Hungrigen, sondern auch bei den aufgebrachten Personen. Im Supermarkt führen die Beine zu den „Snack-“, Convenience- und Kochbereichen. Dies erhöht die Einkäufe im Einkaufskorb um 30%.
Preisanker
Bei der Veröffentlichung von farbigen Preisschildern mit Rabatten orientieren sich Verkäufer am „Basiswert“eines bestimmten Artikels in einem Wettbewerbsumfeld. Im Vergleich dazu sieht jedes Angebot für einen Käufer, der den Durchschnittspreis von Analoga kennt, verlockend aus.
Die „eingängigen“Preise sind unrunde Preise, die auf 90 oder 99 enden, die wir gedanklich abrunden. Marketer spielen ein Zahlenspiel, indem sie ein preisreduziertes Produkt anbieten: Der Schwerpunkt liegt auf den ungeraden Zahlen am Ende des Betrags, die optisch loyaler sind.
Eile Nachfrage
Wir tolerieren Produktengpässe nicht gut. Mit einer Aussage wie „gerade beendet“oder „alles geklärt“werden die wenigsten glücklich sein. Es ist ärgerlich, wenn Ihre Größe auf dem Preisschild des Modells von Kleidung oder Schuhen, die Sie mögen, durchgestrichen ist. In Zeiten der Knappheit wird die Beschaffung des Bedarfs für den Käufer zur Grundsatzfrage. Und das "gießt Wasser in die Mühle" des Handels.
Zu den Tricks, die helfen, im Einzelhandel die Illusion von Knappheit zu erzeugen, gehören halbleere Regale mit vermeintlich schnell ausverkauften Produkten. Beliebte Methoden im Online-Handel sind Zähler: „sie schauen sich dieses Produkt mit dir an“, „auf die Wunschliste“. Um den Bezahlvorgang einzuleiten, reicht oft eine Meldung, dass noch mehrere Einheiten übrig sind. Je mehr Konkurrenz um ein Produkt, desto stärker die Kauflust.
Ausstrahlung und Attraktivität
Plakate mit Silhouetten von Modellmenschen, Gesichter von den Titelseiten von Hochglanzmagazinen, neben denen ungewollt große Spiegel platziert sind - hundertprozentig in den Minderwertigkeitskomplex des Laien fallend. Unzufriedenheit mit Ihrem Aussehen wird Sie dazu bringen, ein teures, aber modisches Kleidungsstück oder Accessoire zu kaufen.
Die neben der Kleidung befindlichen Taschen und Schuhe fördern eine komplette Erneuerung des Erscheinungsbildes. Mit Hilfe von Neuem wird der Wunsch geweckt, Figurfehler zu verbergen oder Ihren „Eifer“günstig zu betonen. Durch solche Einkäufe ist ein erheblicher Schaden für Ihr persönliches Budget garantiert.
Du verdienst es
Der Kauf von Luxusgütern ist eine Quelle von Stolz und Aufregung. Effektives Branding schafft einen "Look" für ein modisches Produkt. Um Aufmerksamkeit zu erregen, werden die teuersten und trendigsten Dinge am Eingang platziert. Und für die üblichen Billigartikel muss man bis zum „Ende des Tunnels“marschieren.
Der Bodenbelag ist in Textur und Farbe geschickt aufeinander abgestimmt: Ein breites Muster (meist in Übergängen) lässt uns unser Tempo beschleunigen; eine Person geht langsamer auf kleinen Fliesen und ist bereit, anzuhalten, um zum Fenster zu schauen. Es wird sicherlich ein attraktives und teures Produkt anzeigen.
Das Cocktailparty-Phänomen
Alle Elemente der Personalisierung, die den Effekt von Vertrautheit erzeugen, stimulieren den Kauf. Eine freundliche Ansprache des Kunden mit Namen, eine Prämie zum Geburtstag, eine E-Mail als Dankeschön für den Kauf, eine persönliche Auswahl, Rezensionen zu neuen Produkten und Preisvergleiche. Man hat das Gefühl, dass die Empfehlungen von Menschen kommen, denen man vertrauen kann.
Kinder brauchen alles
Das Kind, das mit ins Einkaufszentrum genommen wurde, hilft buchstäblich, die Ausgaben zu erhöhen. Auf den unteren Regalen und in der Nähe der Kasse befindet sich bunt verpackte Ware, so dass er sie bequem mitnehmen und für einen Moment in den Warenkorb eines abgelenkten Elternteils legen kann. Charaktere, die auf Schachteln mit Spielzeug, Getränken oder Snacks gemalt sind, neigen dazu, nach unten zu schauen und den Augen eines Kleinkindes zu begegnen.
Kinder werden sicherlich um kleines Geld bitten, um nicht mit Süßigkeiten, Kaugummi oder Stofftieren am Automaten vorbeizukommen. Nun, wenn ein Chip für einen Kauf über einen bestimmten Betrag abgegeben wird, was die weitere Sammlung einer Sammlung von Charakteren ihrer Lieblingsfiguren aus Cartoon oder Videospiel impliziert, müssen Erwachsene den Scheck „fertig machen“, bevor sie den Bonus erhalten.
Soziale Anerkennung
Im Mittelpunkt von Werbeaktionen steht, auf den positiven Aspekt des Produkts aufmerksam zu machen. Wenn in der Meinungsumfrage die Stimmen der Verbraucher „dafür“und „dagegen“auf 80 zu 20 verteilt würden, dann kaufen wir lieber, was 80 % der Befragten gefallen, als was 20 % von ihnen nicht empfehlen. Das Reframing der gleichen Informationen in der richtigen Wahrnehmungsvorlage ist die Essenz des Reframings.
Eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielt der Hinweis auf die Beliebtheit des Produkts oder die Einschätzung von Experten. Das können Werbeslogans im Kopf sein oder attraktive Aufschriften auf der Verpackung: „90% der Mütter empfehlen“, „ein zuverlässiges Mittel – die Wahl des Zahnarztes“, „vom Spezialisten getestet“, „Marke des Jahres“und so weiter.
Die Wirkung einer schmerzlosen Zahlung
Es ist schwer, sich von Geld zu trennen, wenn es Bargeld ist. Der Anblick einer abnehmenden Anzahl von Scheinen im Portemonnaie lässt über die Zweckmäßigkeit des Geldausgebens und die Notwendigkeit des Sparens nachdenken. Eine andere Sache sind Transaktionen mit Bankkarten und elektronischen Geldbörsen. Sachmittel werden indirekt kontrolliert und können daher leichter ausgegeben werden. Es ist so einfach, mit geliehenen Beträgen zu bezahlen, dass die Zahlung mit einer "Kreditkarte" als "schmerzlose Zahlung" bezeichnet wird.
Die weit verbreitete Praxis von bargeldlosen Zahlungen und Cashback-Systemen, Internetbanking und mobilen Anwendungen erhöht den durchschnittlichen Einkauf mit Acquiring im Vergleich zu Barzahlungen im Einzelhandel um 10 - 25 %.
Happy Hours werden nicht eingehalten
Je länger der Einkauf dauert, desto fruchtbarer ist er. Die Warenvielfalt begeistert, erfolgreiche Einkäufe begeistern, Freizeitaktivitäten sind interessant. Vor allem, wenn Sie in einer Firma mit Verwandten oder Freunden in ein Einkaufs- und Unterhaltungs-Multiplex gehen.
Zwei Faktoren tragen im Laufe der Zeit zum Kontrollverlust bei: kein Zugang zu natürlichem Licht (keine oder getönte Fensteröffnungen); die Uhr steht nirgends an einer auffälligen Stelle. Es stellt sich heraus, dass er das Haus für kurze Zeit für die notwendigen Einkäufe verließ und in einem vorübergehenden Portal des grenzenlosen Konsums landete.
