Die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören, hilft, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und das gegenseitige Verständnis sicherzustellen. Darüber hinaus ist es ohne diese Fähigkeit unmöglich, eine Vielzahl von Problemen und Konflikten effektiv zu lösen. Zuhören lernen ist gar nicht so schwer.
Lass dich nicht ablenken und halte Blickkontakt
Eine der Grundregeln für eine effektive Kommunikation ist der Blickkontakt. Die Person, mit der Sie sprechen, kann ihm aus verschiedenen Gründen nicht folgen, aber als Person, die zuhören kann, sollten Sie dem Gesprächspartner Ihre Aufmerksamkeit schenken. Legen Sie Zeitungen, Zeitschriften, Telefon usw. beiseite, lassen Sie sich nicht von Fremdkörpern ablenken. Diese Regel zwingt Sie nicht, dem Gesprächspartner von Angesicht zu Angesicht gegenüberzusitzen und ihn bei langen Gesprächen nicht aus den Augen zu lassen. Du kannst sogar im Raum herumlaufen, aber wenn es Zeit ist zuzuhören, sieh die Person an, auch wenn sie es nicht tut. Sie müssen nicht genau hinsehen, Sie können es abwenden. Die Hauptsache ist, die Aufmerksamkeit zu behalten und nicht in eigene Gedanken einzutauchen.
Unterbrechen Sie nicht und beeilen Sie sich nicht, den Gesprächspartner zu beurteilen
Ein klares Zeichen für die Unfähigkeit zuzuhören ist die Angewohnheit, voreilige Schlüsse aus den Aussagen des Gesprächspartners zu ziehen. Abgesehen von der Tatsache, dass eine Person dem Sprecher seine Unaufmerksamkeit zeigt, beleidigt er ihn durch solche Handlungen. Denken Sie daran, dass der Gesprächspartner seine Gedanken konsequent ausdrückt, Sie können nicht wissen, wie er seine Rede beenden wird.
Unterbrich oder verurteile ihn nicht für das, was er sagt, auch wenn dir seine Worte nicht gefallen. Beeilen Sie die andere Person nie und versuchen Sie schnell zu verstehen, was sie bedeuten. Die Menschen können in unterschiedlichen Geschwindigkeiten sprechen und denken, sich entspannen und bis zum Schluss aufmerksam zuhören. Sie können klärende Fragen stellen, aber nur während der kurzen Pausen, die Ihr Gesprächspartner macht.
Bleiben Sie im Gespräch
Ein ziemlich häufiger Fehler von Zuhörern ist die Ablenkung durch Details in der Rede des Sprechers, die nicht direkt mit der Essenz dessen, was er sagt, zusammenhängen. Zum Beispiel spricht eine Person über einen Konflikt, den sie mit ihrem Chef hatte. Im Verlauf der Präsentation macht er kleine Exkurse, spricht zum Beispiel über das Wetter draußen. Der Zuhörer greift diesen Exkurs auf und beginnt, über ein völlig abstraktes Thema zu sprechen, wobei er vergisst, was ihm der Gesprächspartner sagt. Dies ist ein deutliches Zeichen der Unfähigkeit zuzuhören, die beseitigt werden muss.
Feedback behalten
Die Rede des Gesprächspartners kann sehr dynamisch und emotional sein. In solchen Fällen brauchen die Leute oft eine Bestätigung, dass die Zuhörer verstehen, wovon sie sprechen. Zeigen Sie es, nicken Sie im richtigen Moment oder sagen Sie einfach Ja, ich verstehe, ich verstehe oder alles andere, was in den Kontext des Gesprächs passt. Ein solches Feedback zeigt dem Gesprächspartner, dass Sie ihm sehr genau zuhören, Ihre Aufmerksamkeit ist vollständig auf ihn gerichtet.
