Wie oft am Tag sagen Sie Nein zu jemandem? Wenn es einem zufälligen Passanten leicht fällt, dies zu sagen, dann ist es nicht einfach, einen geliebten Menschen oder Ihr Kind abzulehnen.
Anleitung
Schritt 1
Bevor Sie jemandem etwas verweigern, überlegen Sie genau, warum Sie der Bitte so ungern nachkommen. Ist es Ihnen unangenehm? Entspricht das nicht Ihren Grundsätzen? Ist das nicht Ihre Verantwortung? Für eine erfolgreiche und schmerzlose Ablehnung müssen Sie in sich selbst finden und eine klare These formulieren - die Antwort auf die Frage, warum Sie die Bitte einer Person nicht erfüllen möchten.
Schritt 2
Wenn du deine persönlichen Gründe herausgefunden hast, denke darüber nach, warum die Person das braucht, wonach sie fragt. Erkundigen Sie sich gegebenenfalls beim potenziellen Adressaten Ihrer Ablehnung aus den gleichen spezifischen Gründen wie bei seinem Antrag. Es ist angebracht, Leitfragen zu stellen, um die Motive der Person so klar wie möglich zu verstehen.
Schritt 3
Wenn Sie, nachdem Sie Ihnen klar erklärt haben, was und warum Sie fragen, dennoch ablehnen wollen, stellen Sie eines einfach fest: Ablehnung kann anders klingen. Es kann ein leeres „Nein“sein, oder es kann eine leise gesprochene Antwort in der Form „Ich kann Ihnen leider nicht helfen, weil …“oder „Ich würde gerne helfen, aber ich kann das nicht tun, weil … . Auf die Auslassungspunkte folgt Ihre in Schritt #1 formulierte These. Psychologisch glättet eine solche Formulierung den akuten Moment der Verweigerung, hebt aber gleichzeitig dessen Wesen nicht auf.
Schritt 4
Drei Helfer in der Ablehnung: Festigkeit, Argumente, Alternativen. Festigkeit ist Ihre Position, deren Sie sich voll und ganz bewusst sind. Wenn auch nur der geringste Zweifel besteht, empfehlen wir Ihnen, zu Schritt #1 zurückzukehren und Ihre Gedanken noch einmal durchzuarbeiten. Argumente sind die Thesen, die Sie bei der Ablehnung verwenden, sie stärken auch Ihre feste Position. Wenn es keine Argumente gibt, können Sie nicht genau erklären, warum Sie sich geweigert haben. Alternativen sind etwas, das getan werden kann, wenn der Wunsch einer Person erfüllt werden kann, jedoch auf andere Weise oder nicht mit Ihrer Hilfe. Zum Beispiel: "Ich kann Ihnen leider nicht helfen, da dies nicht in meiner Zuständigkeit liegt, aber Sie können sich an Maria wenden, sie kümmert sich um dieses Thema."
Schritt 5
Die Ablehnung kann mündlich oder schriftlich erfolgen. Ohne einer Person in die Augen zu sehen, ist es einfacher abzulehnen, aber eine solche Form muss verantwortungsbewusst angegangen werden. Auch hier gilt es, die „drei Komponenten der Verweigerung“(siehe Schritt 4) zu verwenden und daran zu denken, dass eine Person ihre eigenen Gründe hat, Sie um etwas zu bitten.
Schritt 6
Ein wichtiger Punkt bei der Erarbeitung Ihrer Einstellung zur Ablehnung besteht darin, die Vorstellung zu akzeptieren, dass Ihre Unwilligkeit, die Bitte eines anderen zu erfüllen, normal ist, sei es ein Chef, ein Untergebener, ein Kollege, ein Ehemann, ein Elternteil oder ein Kind. Erkenne, dass du ein lebender Mensch bist, du hast deine eigene feste Position und Lebensprinzipien. All dies kann die Anforderungen anderer Menschen nicht erfüllen.
Schritt 7
Ruhe bewahren, ruhig bleiben. Der Gesprächspartner kann, wenn er Ihre Ablehnung hört, durchaus Emotionen erliegen, auch negativen, aber Ihre Hauptaufgabe besteht nicht darin, der Provokation zu erliegen und die Fassung zu bewahren. Bleiben Sie in Ihrer Ablehnung standhaft, aber versuchen Sie, wenn möglich, eine alternative Lösung für die Frage des Gesprächspartners anzubieten.
Schritt 8
Abschließend noch ein paar Tipps mit Beispielen.
1. Beginnen Sie Ihre Ablehnung mit einem positiven Moment: "Ich habe verstanden, warum es für Sie wichtig ist, aber ich werde Ihre Bitte nicht erfüllen können …".
2. Bei Verweigerung milde Formulierungen verwenden: "Ich kann nicht", "Ich würde gerne (aber), aber …", "Ich wäre (a) froh, aber …" usw. Ein hartes leeres „Nein“wird den Gesprächspartner nur dazu drängen, einen psychologischen Schutz einzubeziehen.
3. Versuchen Sie immer eine Alternative anzubieten. So wird die Person sehen, dass Sie sich nicht nur von seiner Bitte abgewandt haben, sondern bereit sind, ihm bei der Lösung des Problems zu helfen, sondern auf andere Weise oder mit Hilfe anderer Personen.
