Bei der Kommunikation muss immer die Psychologie des Menschen berücksichtigt werden. Die Möglichkeit, die Zunge Ihres Gesprächspartners leicht zu lösen, bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen. Sie können einige seiner Geheimnisse erfahren, verstehen, was für diese Person wichtig und bedeutsam ist, und dementsprechend herausfinden, wie Sie ihn beeinflussen können. Wie kann man an der Front der zwischenmenschlichen Beziehungen erfolgreich sein, um Vertrauen und Gesinnung der Menschen zu erreichen?
Anleitung
Schritt 1
Sie werden, wie Sie wissen, durch ihre Kleidung erfüllt. Daher sollten Sie, wenn nicht umwerfend, dann zumindest ordentlich und aufgeräumt aussehen. Sie sollten nicht nach Schweiß riechen, sondern ein angenehmes und leichtes Aroma (oder es sollte überhaupt nicht riechen). Ihr aufrichtiges Lächeln wird die Person bei Ihnen beliebt machen.
Schritt 2
Bombardieren Sie Ihren Gesprächspartner nicht mit direkten Fragen "in die Stirn", arrangieren Sie kein Verhör. Daraus kann sich eine Person nur in sich selbst zurückziehen - dies wird seine natürliche Abwehrreaktion auf Ihre Handlungen sein.
Schritt 3
Beginnen Sie mit neutralen, kleinen Fragen. Dies wird es der anderen Person ermöglichen, sich ein wenig zu entspannen und sich sicher zu fühlen, mit Ihnen zu sprechen. Fragen Sie ihn zum Beispiel, ob ihm heute das Wetter vor dem Fenster gefällt, wie es ihm geht, ob er heute müde bei der Arbeit ist. Die Themen der Fragen hängen von der jeweiligen Situation ab. Biete der anderen Person an, Tee oder Kaffee zu trinken.
Schritt 4
Um die Person ein wenig mehr zu entspannen, loben Sie sie, machen Sie ein Kompliment. Tun Sie es einfach unauffällig und vorsichtig, damit das Kompliment nicht zu weit aus dem Kontext des Gesprächs fällt. Konzentrieren Sie sich beispielsweise bei der Arbeit auf seine Leistungen und Erfolge, bewerten Sie seine persönlichen Qualitäten als Mitarbeiter positiv.
Schritt 5
Stellen Sie beim Sprechen Augenkontakt her. Aber nicht mit dem Blick eines Raubtiers, das nach dem Opfer Ausschau hält, sondern einfach und freundlich. Wenn Sie einem Menschen in die Augen sehen, wird er verstehen, dass Sie nichts vor ihm zu verbergen haben. Sie können Ihren Kopf ein wenig nach rechts neigen: Diese nonverbale Geste wird vom Gesprächspartner unbewusst als Ihre Bereitschaft angesehen, offen zu sprechen und ihm sogar zu helfen.
Schritt 6
Stellen Sie die Fragen, die Sie interessieren, in einem sanften Ton. Überprüfen Sie die Details. Fragen Sie zuerst, was Ihr Gesprächspartner zu sagen bereit ist, und gehen Sie dann allmählich zu sensibleren Fragen über. Klären Sie auch die Details, die Ihnen nicht besonders interessant erscheinen, aber für den Gesprächspartner interessant sind. So wird er in Ihnen einen Menschen sehen, der seine Ansichten teilt, seine Position versteht und gutheißt, der sich für dasselbe interessiert wie er.
Schritt 7
Hören Sie Ihrem Gesprächspartner genau zu. Nichts verliert die Zunge wie ein aufmerksamer und dankbarer Zuhörer. Zeigen Sie der Person, dass Sie ihren Gedanken zuhören, dass Sie in ihre Geschichte vertieft sind. Lass ihn in dir den begehrten Zuhörer sehen. Dann wird er Ihnen, für sich selbst unmerklich, sagen, was er mit einer direkten Frage, die im Rahmen eines gewöhnlichen Geschäftsgesprächs auftaucht, verbergen würde.
Schritt 8
Interesse zeigen. Reagieren Sie auf die Worte des Gesprächspartners mit einem Kopfnicken, kleinen Veränderungen der Mimik, aber unterbrechen Sie ihn nicht. Zeigen Sie ihm von Zeit zu Zeit, dass Sie gut zuhören und verstehen. Wiederholen Sie seine Worte leicht paraphrasiert. Fassen Sie zusammen, was er gesagt hat. Fassen Sie zum Beispiel nach seinem langen Vortrag über die finanziellen Probleme des Unternehmens zusammen: „Für den weiteren Betrieb und die Entwicklung des Unternehmens möchten Sie also neue Geräte kaufen, haben aber das Problem, dass alle Mittel des Unternehmens im Umlauf sind, also Mittel für den Kauf von Geräten zuzuweisen waren noch nicht erfolgreich."
Schritt 9
Schlagen Sie Ihre Idee zur Lösung seines Problems vor. Versetze dich in seine Gedanken und sag mir, was du tun würdest.
Schritt 10
Machen Sie Pausen. Nachdem die andere Person zu Ende gesprochen hat, warten Sie einige Sekunden, bevor Sie selbst zu sprechen beginnen.
Schritt 11
Wenn die Person nach einer Ihrer Fragen geschlossen hat, gezögert, in sich hineingegangen ist und nicht sprechen will, drängen Sie sie nicht. Fragen Sie ihn, warum er diese Frage nicht beantworten möchte, aus welchen Gründen ihm diese Frage Schwierigkeiten bereitet hat. Vielleicht verursacht Ihre Frage bei ihm unangenehme Erinnerungen und Empfindungen, vielleicht schämt er sich für einige seiner Handlungen, oder vielleicht kann sich die Person einfach nicht an alles erinnern, worüber Sie ihn fragen.
Schritt 12
Wenn sich der Gesprächspartner nicht an etwas erinnern kann und Sie es herausfinden müssen, verwenden Sie die assoziative Methode. Sprechen Sie über Dinge, die dem Thema Ihrer Frage nahe stehen. Veranlassen Sie, dass eine Person verschiedene Assoziationen hat (Gedanken und Bilder, die eng mit der Frage verbunden sind). Oftmals tragen neue lebendige Eindrücke oder ein Tapetenwechsel zur Erinnerung an etwas bei.
