Es ist unmöglich, Menschen zu treffen, die das Leben genau so betrachten. Unterschiedliche Geschmäcker, Charaktere, Temperamente, unterschiedliche Reaktionen auf bestimmte Ereignisse. Konflikte, also Interessenkollisionen, sind daher integraler Bestandteil der menschlichen Kommunikation. Die Hauptsache ist, es effektiv lösen und in eine konstruktive Richtung lenken zu können.
Anweisungen
Schritt 1
Natürlich ist der beste Weg, mit Konflikten umzugehen, sie zu vermeiden. Versuchen Sie daher, die Situation zu glätten, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Gespräch eine gefährliche Wendung nimmt. Verhalten Sie sich friedlich, erliegen Sie keinen Provokationen. Versuchen Sie, die Versuche Ihres Gegners zu ignorieren, zu erhöhten Tönen zu wechseln, um sich selbst zu kontrollieren. Sie sollten Konflikte jedoch nicht vermeiden, nur aus Angst, eine schwächere Partei zu sein. Es ist besser zu lernen, wie man mit Streitigkeiten und Missverständnissen umgeht, wenn sie es noch nicht geschafft haben, sich übermäßig zu polarisieren und die Beziehung zu angespannt ist.
Schritt 2
In der Psychologie gibt es das Konzept der "Konfliktgene", also menschlicher Handlungen, die einen Konflikt provozieren oder aufblähen. Dazu gehören zunächst einmal Sätze, die ein Gespräch zu einem Streit führen. Die meisten Menschen verwenden Konflikterreger automatisch, ohne über die Konsequenzen nachzudenken, auf die Gefahr hin, dass jedes Gespräch zu einem Scharmützel wird. In der Tat erhält eine Person durch Berühren des Gesprächspartners eine Antwort, die das einzige Ziel hat - zu haken oder zu beleidigen.
Schritt 3
Zu den Konfliktgenen gehören anklagende und peinliche Fragen. Zum Beispiel: "Warum bist du …?", "Wie oft wurde dir das gesagt …?", "Ist es wirklich unmöglich …?", "Wie könnte es sein …?" usw. Solche Fragen werden nicht gestellt, um Informationen zu erhalten, sondern um ihre Unzufriedenheit zu zeigen, um beim Gesprächspartner Scham- oder Schuldgefühle zu wecken. Zu negativen Sprechgewohnheiten gehören auch Verallgemeinerungen, die mit einer negativen Einschätzung des Gesprächspartners verbunden sind: "Sie immer … (Sie sind faul)", "Sie nie … (tun Sie es nicht rechtzeitig)", "Jedes Mal, wenn Sie… (sind spät)". Indem Sie Ihre Rede überwachen und Konflikterreger vermeiden, ist es viel einfacher, jedes Gespräch zu kontrollieren und zu verhindern, dass der Konflikt zu einem Scharmützel eskaliert.
Schritt 4
Versuchen Sie, das Gespräch in einen konstruktiven Kanal zu verwandeln. Um dies zu tun, lohnt es sich, innezuhalten und sich und Ihren Gegner beruhigen zu lassen. Laden Sie dann jede Partei ein, ihre Lösungen für das Problem mitzuteilen. Seien Sie kompromissbereit, denn Sie können keinen Konflikt gewinnen, ohne das Wesen und den Charakter der anderen Seite zu beleuchten.
