Zwischenmenschliche Beziehungen sind ohne Meinungsverschiedenheiten und Konfliktsituationen nicht vollständig. Die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen, wird als Konfliktmanagement bezeichnet. Erst das kompetente Konfliktmanagement kann zur Lösung des Problems und zur Milderung der Konfliktsituation insgesamt führen.
Anweisungen
Schritt 1
Die bestehenden Unterschiede der Menschen in Temperament, Standpunkt und Werten führen oft zu Interessenkonflikten und Widersprüchen zwischen ihnen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es viele Optionen für das menschliche Verhalten in einer Konfliktsituation gibt. Daher hängt der Ausgang einer Konfliktsituation von der Verhaltensstrategie einer Person darin ab.
Schritt 2
Der günstigste Ausweg aus einem Konflikt ist ein Kompromiss. In einer solchen Situation finden die Parteien eine Lösung durch gegenseitige Zugeständnisse. In der Regel sind beide Teilnehmer an einer friedlichen Lösung der Situation interessiert, daher geben sie sich gegenseitig nach, um freundschaftliche Beziehungen zu pflegen.
Schritt 3
Die nächstbeste Option zur Lösung einer Konfliktsituation ist Kooperation. Mit einer solchen Verhaltensstrategie versuchen die Parteien, für beide Seiten vorteilhafte Bedingungen zu finden, unter denen die Ursache des Konflikts erschöpft wäre. Die Konfliktparteien suchen also nach einer Lösung, die den Interessen beider Konfliktparteien gerecht wird. Diese Konfliktlösung ist konstruktiv, weil letztlich der Konflikt zwischen den Parteien aufhört zu existieren.
Schritt 4
Im Gegenteil, eine Situation in einem Konflikt, in der eine Person ihren Standpunkt offen und negativ äußert, auf ihren Interessen besteht, sich weigert, auf die Meinung einer anderen Person zu hören, wird als Rivalität bezeichnet. Es ist erwähnenswert, dass ein solches Verhalten einer der Konfliktparteien einen bewusst unglücklichen Ausgang verspricht. Eine solche Konfliktsituation kann gelöst werden, sofern eine der Konfliktparteien beschließt, ihre Interessen an die andere abzutreten.
Schritt 5
Es gibt ein ziemlich häufiges Verhalten in einer Konfliktsituation, wenn eine der Parteien versucht, einem Showdown zu entgehen und ihren Standpunkt aufgibt, ohne mit der anderen Partei zu verhandeln. Dieses Verhalten wird als Vermeidung bezeichnet, aber diese Methode ist nicht das beste Verhalten in einer Konfliktsituation. Denn die Ursache des Konflikts wird nicht diskutiert und das Problem nicht gelöst.
Schritt 6
Oft gibt es eine Situation, in der sich eine Seite den Interessen der anderen anpasst. Eine solche Seite ändert ihren Standpunkt, verzichtet auf ihre Ansichten und opfert oft ihre eigenen Interessen. Diese Verhaltensstrategie wird als Anpassung bezeichnet. Es ist nicht schwer zu erraten, dass in einer solchen Situation die Interessen einer der Konfliktparteien verletzt werden, daher ist diese Option menschlichen Verhaltens im Konflikt nicht optimal.
