In der Psychologie wird ein Konflikt als eine Situation verstanden, der ein Widerspruch zugrunde liegt. Ansichten, Ziele, Wünsche, Interessen der Parteien können voneinander abweichen. Es gibt fünf Hauptstrategien zur Lösung einer Konfliktsituation.
Welchen Weg jede Seite wählt, um den Widerspruch aufzulösen, hängt von einer ganzen Reihe von Faktoren ab. Dazu gehören persönliche Merkmale, Ausmaß des angerichteten Schadens, Verfügbarkeit von Ressourcen, Status, Schwere des Problems, Folgenabschätzung.
Wettbewerbsstrategie
Die Rivalitätsstrategie drückt sich in dem Versuch einer Seite des Konflikts aus, der anderen eine für sie vorteilhafte Lösung aufzuzwingen. Diese Strategie ist angemessen, wenn die Entscheidung eindeutig konstruktiv ist. Auch wenn eine Gruppenleistung gemeint ist, nicht eine Einzelperson.
Rivalität wird oft von denen verwendet, für die ein bestimmtes Ergebnis sehr wichtig ist. Solche Menschen sind ihren Prinzipien fest verpflichtet. Rivalität kann auch eingesetzt werden, wenn die nötige Zeit fehlt, um eine loyalere Strategie umzusetzen.
Kompromiss und Kooperation
Einen Kompromiss zu finden besteht in dem gemeinsamen Wunsch, den Konflikt zu lösen, sich gegenseitig nachzugeben. Gleichzeitig verzichten die Gegner teilweise auf einige ihrer Forderungen, sind bereit zu vergeben und die Forderungen der Gegenseite zuzugeben. Ein Kompromiss wird wirksam sein, wenn jede Seite die Tatsache akzeptiert, dass der Gegner gleich ist.
Kooperation ist eine der besten Konfliktlösungsstrategien. Gleichzeitig diskutieren die Parteien die Situation konstruktiv und betrachten sich als Verbündete. Beide Seiten müssen Vorurteile aufgeben, Unterschiede im sozialen Status des anderen ignorieren.
Unterkunft und Vermeidung avoid
Die Anpassungsstrategie ist eine erzwungene oder freiwillige Weigerung zu kämpfen. Die nachgebende Partei kann ihre Fehler oder die Leichtfertigkeit des Problems zugeben. Sie kann von der Gegenpartei abhängig sein, ein Bedürfnis nach einer guten Beziehung zu ihr haben.
Die Konzession wird manchmal auf Druck Dritter in Anspruch genommen. Es gibt auch Konfliktsituationen, die beiden Seiten erheblichen Schaden zufügen. In diesem Fall kann eine der Parteien aufgeben, um nicht alles zu verlieren.
Die Vermeidungsstrategie drückt sich in der Vermeidung einer Problemlösung aus, wenn eine der Parteien versucht, mit den geringsten Verlusten aus der Konfliktsituation herauszukommen. Es ist sehr üblich, Konflikte nach einer Reihe von Misserfolgen bei der Anwendung anderer Strategien zu vermeiden. Damit wird die Auslöschung des Konflikts eingeleitet.
Einer der Gegner kann des Konflikts müde werden und den Wunsch verlieren, die Situation zu lösen. Dafür hat er möglicherweise keine Zeit mehr, und er versucht, Zeit zu gewinnen, indem er ausweicht. Manchmal wird Vermeidung verwendet, wenn es notwendig ist, sich mit der eigenen Verhaltensstrategie auseinanderzusetzen.
