Der Konflikt ist eine akute Form der Konfrontation zwischen beiden Seiten, er ist geprägt von der Unvereinbarkeit der Positionen und der Intensität der Emotionen. Eine Konfliktsituation kann sowohl zwischen Personengruppen als auch zwischen Individuen entstehen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Konflikt zu lösen.
Ruhig halten
Wenn Sie eine Konfliktpartei sind, müssen Sie zunächst ruhig bleiben und Emotionen nicht nachgeben. So können Sie rational handeln und wenn möglich Kompromisse eingehen. Sie müssen auch Ihren Gegner respektieren. Lassen Sie nicht zu, dass ein Streit über ein bestimmtes Thema zu einer Diskussion über den Gesprächspartner eskaliert.
Sei großzügig
Eine Konfliktsituation erinnert die Menschen oft an ihren Stolz, es ist ihnen wichtiger, ehrenhaft aus einer Situation herauszukommen, als auf das Wesentliche des Streits zu achten. Wenn Sie diese Entwicklung der Ereignisse bemerken, können Sie den Konflikt auf eine konstruktive Spur zurückführen. Seien Sie großzügig und versuchen Sie, Ihrem Gegner ein paar Zugeständnisse zu machen. Lassen Sie ihn spüren, dass Sie nicht in seinen Status eingreifen, sondern nur Differenzen beilegen möchten.
Finde die richtigen Worte
Sehr oft führen ungenaue Worte und unangemessene Formulierungen im Moment zu Streitigkeiten und Konflikten. Wenn Sie beispielsweise mit der Leistung Ihres Mitarbeiters unzufrieden sind, möchten Sie ihm vielleicht keine Inkompetenz vorwerfen. Es ist möglich, dass er nicht über die notwendigen Informationen oder zusätzlichen Kenntnisse verfügt, um die Arbeit ordnungsgemäß auszuführen. Sprechen Sie nicht über die Fehler, die er macht, sondern über Lernmöglichkeiten, um diese Fehler in Zukunft zu vermeiden. Diese Art der Konfliktlösung kann zu einer schnellen Einigung und Lösung der Situation führen.
Ändere deine Umgebung
Versuchen Sie es mit einem Tapetenwechsel. Die Lösung vieler Konflikte kann manchmal dadurch vereinfacht werden, dass der Streit auf neutrales Territorium verlegt wird. Zum Beispiel kann ein Familienstreit innerhalb der Mauern eines Hauses schwer zu lösen sein. die Umgebung ist vertraut. Versuchen Sie, nach draußen zu gehen oder Freunde zu treffen. Ungewöhnliche Umstände für eine Auseinandersetzung reduzieren meist die Intensität der Leidenschaften und helfen, rationaler zu denken.
Kompromiss
Eine der einfachsten und naheliegendsten Methoden der Konfliktlösung ist der Kompromiss, der jedoch sehr oft vernachlässigt wird. Gleichzeitig kann eine Reihe von Zugeständnissen der Konfliktparteien dazu führen, dass beide einen gewissen Gewinn erzielen.
Nutzen Sie die Dienste eines Vermittlers
Eine Konfliktsituation im Lösungsprozess kann auf die extreme Ebene der Konfrontation gebracht werden, wenn die Parteien einander nicht mehr hören. Mediation in einer solchen Situation kann die beste Lösung sein. Die neutrale Seite kann den Konfliktparteien zuhören und ihre Argumente in Ruhe analysieren. Darüber hinaus kann der Mediator neue, bisher nicht in Betracht gezogene Wege zur Streitbeilegung vorschlagen. Mediation wird sehr häufig bei der Lösung von Konfliktsituationen zwischen großen Personengruppen eingesetzt.
