Es gibt kein Leben ohne Konflikte. Bei der Arbeit, in der Familie oder bei der Kommunikation mit Freunden kommt es regelmäßig zu Meinungsverschiedenheiten, die sich manchmal zu einer Konfliktsituation entwickeln. Sie können lernen, solche Momente mit dem geringsten Verlust für Ihre Beziehung oder Ihr Geschäft zu lösen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn ein Konflikt auftritt, bleiben Sie ruhig und lassen Sie Ihren Gegner sich äußern. Unterbrechen oder kommentieren Sie seine Aussagen nicht. Hören Sie sich geduldig alle seine Behauptungen und Aussagen an. Danach lässt die innere Spannung beider Teilnehmer nach und Sie können mit der nächsten Stufe fortfahren.
Schritt 2
Bitten Sie den Gesprächspartner, die Behauptung zu begründen. Nachdem er seine Emotionen abgelegt hat, ist er bereit für einen produktiven Dialog, und Sie müssen ihn nur dazu bringen. Lassen Sie Ihren Gegner nur nicht zu Emotionen zurückkehren, lenken Sie ihn taktvoll auf ein Gespräch auf den Punkt.
Schritt 3
Entschärfen Sie die Situation - wecken Sie positive Emotionen in der Person. Wenn Ihre Gegnerin eine Frau ist, machen Sie ihr ein aufrichtiges Kompliment. Sie können eine sachdienliche Anekdote erzählen oder Ihren Gesprächspartner an eine frühere gute Beziehung erinnern.
Schritt 4
Verschärfen Sie die Situation nicht mit Ihrer negativen Einschätzung der Situation, es ist besser, Ihre Gefühle zu erwähnen. Sagen Sie, dass Sie verärgert sind über das, was passiert ist. So machen Sie deutlich, dass es zwei Konfliktbeteiligte gibt, und neben der Sicht des Gegners kann es noch einen weiteren geben.
Schritt 5
Versuchen Sie, gemeinsam das Problem des Streits und das Endergebnis seiner Beilegung zu identifizieren. Es kommt oft vor, dass zwei Menschen das Wesen desselben Problems unterschiedlich sehen. Kommen Sie zu einem gemeinsamen Verständnis und finden Sie gemeinsame Wege aus dieser Situation.
Schritt 6
Geben Sie Ihrem Gegenüber während des Gesprächs die Möglichkeit, Ihren Respekt zu spüren. Verwenden Sie bei der Beurteilung einer Situation Handlungen, nicht die Persönlichkeit als Kriterium. Sie können die Aufmerksamkeit auf seine Person mit Hilfe von Sätzen betonen: "Haben Sie einen anderen Standpunkt", "Lass uns klären, ob wir uns richtig verstehen." Eine solche betont respektvolle Haltung wird seine Aggression reduzieren.
Schritt 7
Haben Sie keine Angst, sich zu entschuldigen, wenn Sie falsch liegen. Fehler zuzugeben ist kein Zeichen von Schwäche. Im Gegenteil, kluge und reife Menschen sind in der Lage, sich zu entschuldigen.
Schritt 8
Egal wie der Konflikt gelöst wird, behalte die Beziehung. Die Situation ändert sich, aber die Leute bleiben. Bringen Sie trotz Ihrer Meinungsverschiedenheiten Ihre Hoffnung auf weiterhin gute Beziehungen zum Ausdruck.
