Kollektive Konflikte sind leider unangenehm, aber unvermeidlich. In den meisten Fällen wirken sie sich negativ auf das Mikroklima aus, erhöhen die Spannungen und Feindseligkeiten zwischen den beiden Konfliktparteien und andere Mitglieder der Gruppe - Zeugen des Gefechts - sind verlegen. Durch geschickte Lösung von Konfliktsituationen können jedoch deren negative Auswirkungen deutlich reduziert werden.
Es ist notwendig
Zurückhaltung, Kenntnisse der Grundlagen der menschlichen Psychologie, die Fähigkeit, die Situation mit den Augen einer anderen Person zu sehen, die Notwendigkeit zu verstehen, der Rede zu folgen
Anleitung
Schritt 1
Der Konflikt entsteht nicht aus dem Nichts: Dieses oder jenes menschliche Verhalten wird immer durch etwas verursacht. Daher ist es nicht ganz der richtige Geschäftsansatz, so zu tun, als wäre nichts passiert, wenn die Gegenseite zerreißt und wirft. Sie können dem Konflikt natürlich entkommen, aber das ist nur eine vorübergehende Lösung des Problems. Tatsächlich werden auf diese Weise nur die äußeren Erscheinungsformen der Konfliktsituation beseitigt, nicht aber ihre Ursachen.
Schritt 2
Es wäre klüger, die Existenz eines Konflikts zuzugeben. Das bedeutet, zu erkennen, dass es Widersprüche zwischen zwei oder mehr Menschen gibt, die gelöst werden müssen. Und am liebsten schneller.
Schritt 3
Verhandlungen beginnen. Ja, es sind Verhandlungen, keine gegenseitigen Anschuldigungen und ein Hagel von Vorwürfen. Die Menschen müssen einander aufmerksam zuhören, versuchen, ihren Gegner bei der Diskussion eines schmerzhaften Problems nicht zu unterbrechen, und dann gemeinsam mögliche Lösungsoptionen diskutieren. Es ist wichtig, dass die endgültige Entscheidung allgemein ist und nicht von außen auferlegt wird.
Schritt 4
Setzen Sie Ihre Entscheidung in die Tat um. Hier müssen Sie so ehrlich wie möglich zu Ihrem Partner sein, Ihren Wunsch demonstrieren, das aufgetretene Problem zu beseitigen und ein weiteres gegenseitiges Verständnis zu erreichen.
