Kommunikation ist einer der wichtigsten Bereiche des menschlichen Lebens. Allerdings gelingt es den Menschen nicht immer, eine gemeinsame Sprache zu finden. Dies liegt an den Kommunikationsbarrieren - psychologischen und anderen Kommunikationsschwierigkeiten.
Eine Kommunikationsbarriere ist jeder Grund, der Menschen daran hindert, eine effektive Kommunikation aufzubauen oder diese vollständig zu blockieren. Bei Vorhandensein von Kommunikationsbarrieren werden Informationen verzerrt, verlieren ihre ursprüngliche Bedeutung oder erreichen den Empfänger gar nicht.
Externe Kommunikationsbarrieren
Unter externen Kommunikationsbarrieren werden Umstände verstanden, die sich der Kontrolle der Gesprächspartner entziehen, zum Beispiel ungünstige Bedingungen oder ein Treffpunkt: Unterbrechungen und Störungen der Telefonkommunikation, Wetteranomalien, laute Geräusche usw. Die Barriere des Missverständnisses, wenn Menschen im wahrsten Sinne des Wortes unterschiedliche Sprachen sprechen, Sprach- und Diktionsfehler aufweisen, kann auch auf äußere Barrieren zurückgeführt werden. Dazu gehört auch die erzwungene Betätigung von Fachbegriffen, die der Gesprächspartner nicht versteht, soziokulturelle Unterschiede und Verhaltenstraditionen in der Gesellschaft.
Interne Kommunikationsbarrieren
Interne Barrieren sind psychologisch. Dies kann aus irgendeinem Grund eine Voreingenommenheit gegenüber dem Gesprächspartner sein (aufgrund seiner Nationalität, seines Geschlechts, seines Alters, seines sozialen Status usw.), seines Aussehens, seiner Charaktereigenschaften und seines Verhaltens, seines Berufes. In diesem Fall stören Stereotype die objektive Wahrnehmung der Sprache einer Person und führen dazu, dass sie sie negativ bewertet, was sich auf die Kommunikation auswirkt.
Ein weiteres ähnliches Problem ist das selektive Zuhören, wenn eine Person in der Sprache einer anderen Person nur die Informationen wahrnimmt, die ihr nahe sind oder denen sie zustimmen. Und was seinen Vorstellungen oder Interessen zuwiderläuft, wird einfach ignoriert. Solche Leute hören nur, was sie hören wollen.
Wenn eine Person ständig abgelenkt ist, verhindert dies auch, dass sie eine vertrauensvolle und effektive Kommunikation aufbauen kann. der Gesprächspartner kann beleidigt sein, wenn er eine unaufmerksame Haltung sich selbst gegenüber sieht.
Die negative psychische Stimmung des Gesprächspartners kann als Kommunikationsbarriere wirken: aggressiver, aufgeregter Zustand, Anspannung, Gesprächsabneigung, Unwohlsein, Ressentiments oder Wut auf den Gesprächspartner etc. Misstrauen, Feindseligkeitsgefühle, emotionale Nähe und Enge, Komplexe und Ängste, ein signifikanter Unterschied im Weltbild der Gesprächspartner stören die Kommunikation.
Eine Person mit einem Satz wird also abhängig von ihrer Lebenserfahrung eine Assoziation haben und die zweite - eine andere, und sie können völlig unterschiedliche Vorstellungen von dem Problem haben. Dies ist die sogenannte logische Barriere, die oft zwischen Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen entsteht: visuell-figurativ, abstrakt-logisch oder visuell-effektiv. Es gibt auch Unterschiede in der Denkgeschwindigkeit, Kritikalität, Flexibilität, Tiefe und der Art und Weise, wie Informationen präsentiert werden (kurz und lakonisch oder blumig). In diesem Fall kann ein Versuch, den Gesprächspartner zu verstehen und sich in seine Lage zu versetzen, das Problem lösen.
