In Verhandlungen hat jede Seite ihre eigenen Anforderungen, ist aber zu Zugeständnissen und Kompromissen bereit. Die Parteien sind gleich, sie weigern sich, Gewalt anzuwenden, um den Konflikt zu lösen. Es gibt Verhandlungsregeln und gemeinsame Interessen, die von beiden Parteien vereinbart werden.
Anweisungen
Schritt 1
Jeder Verhandlungspartner ist vom anderen abhängig, daher bemühen sich beide, eine Lösung zu finden. Die in den meisten Fällen getroffene Entscheidung stellt beide Seiten zufrieden. Es ist oft informell.
Schritt 2
Die Verhandlungen können bilateral oder multilateral sein, unter Einschaltung eines Dritten - direkt oder indirekt. Neben der Lösung des Problems erfüllen Verhandlungen folgende Funktionen: Informationen über die Interessen und Positionen des anderen zu erhalten, die Beziehungen zu verbessern, die öffentliche Meinung zu beeinflussen. Manchmal sind Verhandlungen ein Deckmantel, um eine Wirkung zu erzielen.
Schritt 3
Verhandlungen werden nicht immer als Mittel zur Lösung eines Konflikts gesehen; manche können sie als eine neue Phase des Kampfes wahrnehmen. Daher sind Verhandlungsstrategien mehrdeutig: entweder Positionsverhandlungen oder interessenbasierte Verhandlungen. Positionsverhandlungen konzentrieren sich auf Konfrontation, Verhandlungen auf der Grundlage von Interessen - auf Partnerschaft.
Schritt 4
Bei Positionsverhandlungen versuchen die Teilnehmer, möglichst nur ihre eigenen Interessen zu befriedigen, extreme Positionen zu verteidigen, die kategorische Diskrepanz von Ansichten zu betonen und oft ihre wahren Absichten zu verbergen. Die Aktionen der Teilnehmer sind aufeinander ausgerichtet und nicht auf die Lösung des Problems. Wenn ein Dritter an den Verhandlungen beteiligt ist, versucht jeder, dies zum Wohle seiner Interessen zu nutzen.
Schritt 5
Bei Verhandlungen auf Basis von Interessen findet eine gemeinsame Analyse des Problems statt, eine Suche nach gemeinsamen Interessen wird durchgeführt. Die Parteien versuchen, objektive Kriterien heranzuziehen, um eine vernünftige Einigung zu erzielen. Jeder der Teilnehmer versucht, sich in den anderen zu versetzen, weigert sich, vom Problem zur Persönlichkeit des Gegners überzugehen.
Schritt 6
Wenn die Interessen der Parteien völlig gegensätzlich sind, wird eine der Parteien wahrscheinlich auf Positionsverhandlungen zurückgreifen. Jede Seite wird sich bemühen, ihre eigenen Interessen zu respektieren, jemand wird eine aktive Position einnehmen und jemand - opportunistisch. Eine solche Verhandlung kann zum Scheitern von Verhandlungen und zur weiteren Entwicklung des Konflikts führen.
Schritt 7
Die meisten Konflikte werden mit einer Orientierung entweder auf gegenseitigen Gewinn oder auf ein Unentschieden gelöst. Um dies zu tun, müssen Sie aufhören, die Interessen des anderen zu berücksichtigen. Die Fokussierung auf Win-Win erfordert auch Positionsverhandlungen, bei denen die Parteien einen erzwungenen Kompromiss suchen.
Schritt 8
Wollen die Parteien die Interessen beider möglichst befriedigen, gehen sie Kooperationen ein und verhandeln auf der Grundlage von Interessen. Das erzielte Ergebnis muss unbedingt zu beiden passen. Ohne diese gilt der Konflikt nicht als gelöst.
