Verhandlungsmethoden sollen den Konflikt so lösen, dass jede Seite gewinnt. Gleichzeitig werden für beide Seiten vorteilhafte Rahmenbedingungen geschaffen, ein konstruktiver Dialog aufgebaut, jeder kann zu Wort kommen. Akzeptieren Sie in Verhandlungen, Ihre Wünsche, Meinungen, Erwartungen, Zweifel zu äußern und Feedback zu erhalten. Dies trägt zur Entstehung von Lösungen für das Problem bei, die für beide Seiten akzeptabel sind.
Anweisungen
Schritt 1
Verhandlungen helfen, Gemeinsamkeiten zu finden, den Gesprächspartner nicht mehr als Feind zu behandeln. Es gibt zwei Modelle des Verhandlungsprozesses: Kompromiss und integrativ. Im ersten Fall erfolgt die Interessenkonvergenz durch gegenseitige Zugeständnisse. Im zweiten wird eine Lösung gesucht, die für beide Seiten vorteilhaft ist.
Schritt 2
In der ersten Phase des Verhandlungsprozesses werden die zum Verständnis des Problems notwendigen Informationen gesammelt. Auf der zweiten stellen die Parteien den Kontakt her und schaffen eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und der Sicherheit. Sie tauschen Informationen aus, geben ihre Visionen und Lösungen vor. Darüber hinaus wird jede vorgeschlagene Option unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien geprüft. In der letzten Phase einigen sie sich, besprechen sie und klären die Details. Kommen die Parteien nicht zu einer Einigung, wird ein zweites Treffen anberaumt.
Schritt 3
Es gibt verschiedene Verhandlungsstile. Ein harter Stil impliziert den Wunsch des Teilnehmers, ausschließlich seine eigenen Interessen zu verwirklichen, die Argumente des Gegners zu ignorieren und Druck auf ihn auszuüben. Der vermeidende Stil drückt sich in dem Wunsch aus, eine Lösung des Problems zu vermeiden, die Partei vermeidet Interaktionen und erkennt das Problem als unbedeutend an. Der minderwertige Stil ist die Anpassung an die Position des Gegners. Meist geben sie nach, wenn es wichtig ist, weitere Beziehungen zu pflegen oder von der Entscheidung wegzukommen. Handelsstil - die Partei ist bereit nachzugeben und wartet auf Zugeständnisse im Gegenzug.
Schritt 4
Das Verhandeln in Verhandlungen ist eine gängige Taktik, es hilft, das Vertrauen zu stärken, zeigt die Abwesenheit von kriegerischen Gefühlen. Normalerweise ist eine der Parteien die erste, die ihre Absicht erklärt, eine Reihe von Initiativen zu ergreifen und den Gegner zu einem ähnlichen Verhalten zu drängen. Bleibt der Gegner fest auf sich allein gestellt, wird ein Verhandeln unmöglich. Es gibt auch einen kooperativen Verhandlungsstil, bei dem ihnen gleichermaßen die Befriedigung eigener und fremder Interessen am Herzen liegt. Dieser Stil ist das Gegenteil von Feilschen, er erfordert keine Kompromisse, sondern Vereinigung.
Schritt 5
Für erfolgreiche Verhandlungen sind einige Regeln zu beachten. Werden Sie nicht persönlich, diskutieren Sie das Problem, nicht miteinander. Konzentrieren Sie sich auf die Interessen der Parteien und nicht auf Positionen. Hinter verschiedenen Positionen kann sich das gleiche Interesse verbergen. Es ist notwendig, für beide Seiten vorteilhafte Optionen zu erfinden und objektive Kriterien für die Bewertung von Vorschlägen zu verwenden. Hierfür empfiehlt es sich, vor Verhandlungsbeginn die Kriterien zu klären: Normen, Berufstraditionen, Expertenurteil, Gesetze.
