Wie kann man Menschen richtig zuhören und verstehen? Wie kann man sich in das Gespräch einbringen? Um sprechen zu können, müssen Sie zuerst lernen zuzuhören. Schließlich ist es für niemanden ein Geheimnis, dass es angenehmer ist, mit einer Person zu kommunizieren, die einen hört und versteht.
Zuerst müssen Sie lernen, einen Dialog aufrechtzuerhalten. Es gibt zwei Arten des Zuhörens: aktiv und passiv. Aktives Zuhören bedeutet volle Aufmerksamkeit für das Gesprächsthema und die Gefühle des Gesprächspartners. Stellen Sie daher sicher, dass eine Art Feedback von Ihnen an Ihren Begleiter geht, eine Reaktion auf die Informationen, die er Ihnen präsentiert. Hören Sie sich jedes Wort des Gesprächspartners an.
In diesem Fall müssen Sie nicht nur auf das Gesprächsthema reagieren, sondern auch auf die Gefühle, die Ihr Gesprächspartner während des Gesprächs äußert. Auch wenn Sie beide schweigen, müssen Sie mit Nicken, Gestik und Mimik zeigen, dass Sie in das Gespräch eingebunden sind und die Emotionen Ihres Partners voll und ganz teilen. Achten Sie darauf, dass Ihr Körper entspannt ist und die Haltung im Stehen offen ist, vermeiden Sie es, Arme und Beine zu verschränken, verstecken Sie Ihre Augen nicht vor dem Gesprächspartner.
Sie können die Pose des Gesprächspartners bis zu einem gewissen Grad wiederholen. Dies wird ihn noch mehr in Ihre Richtung positionieren und er wird Ihnen aufrichtig vertrauen. All dies wird Ihrem Gesprächspartner helfen, sich wohler und offener zu fühlen. Wenn Sie etwas klären möchten, verwenden Sie Leit- und Klärungsfragen, die mit „wie“, „wie“und anderen beginnen.
Wenn Sie sicherstellen müssen, dass Sie den Gesprächspartner richtig verstanden haben, verwenden Sie "Paraphrase" - paraphrasieren Sie das, was Sie zuvor gehört haben, und klären Sie, ob dies der Fall ist.
Passives Zuhören wird wiederum in Fällen eingesetzt, in denen Ihr Gesprächspartner sehr aufgeregt oder im Gegenteil über etwas verärgert ist und er sich aussprechen muss. In solchen Fällen ist es besser zu schweigen und zuzuhören. Machen Sie deutlich, dass er nicht allein ist, dass Sie da sind und bereit sind, ihm zuzuhören und ihn zu unterstützen. Der beste Weg in solchen Momenten sind die sogenannten „uh-huh-Reaktionen“.
Alle Menschen wollen gehört und verstanden werden. Jeder möchte seine Gefühle und Erfahrungen mit jemandem teilen. Jeder sucht nach Anerkennung von anderen. Daher besteht die Hauptaufgabe in jeder Kommunikation darin, zu hören, zu verstehen, welche Gefühle Ihr Gesprächspartner Ihnen zu vermitteln versucht, sich in ihn einzufühlen und ihm die Unterstützung zu geben, auf die er sich verlässt, und dem Gesprächspartner wiederum ein besseres Verständnis seiner selbst zu vermitteln.
