Menschliche Kommunikation findet nicht nur über Sprache und Sprache statt. Viele Informationen werden durch Mimik, Gestik, Körperhaltung vermittelt. Durch eine harmonische Kombination aus verbalen und nonverbalen Kommunikation ist eine vollständige Kommunikation möglich.
Was ist verbale Kommunikation?
Experten identifizieren zwei Hauptkanäle für die Übermittlung von Informationen zwischen Menschen, und es wird angenommen, dass mehr Informationen durch nonverbale Kommunikationsmittel als durch verbale Kommunikationsmittel übermittelt werden (53%). Dennoch glauben viele Menschen, dass die einzige Möglichkeit, Informationen zu übermitteln oder eine Person zu beeinflussen, die verbale Kommunikation ist.
Verbale Kommunikation bedeutet traditionell Sprache und alles, was damit zusammenhängt. Nicht nur die Wörter selbst sind von großer Bedeutung, sondern auch Intonation, Klangfarbe, der Aufbau von Phrasen, die Verwendung bestimmter Wortschatzschichten. Der gleiche Satz, der mit unterschiedlichen Intonationen gesprochen wird, kann viele Bedeutungen haben, die oft gegensätzlich sind. Aus diesem Grund gibt es in der schriftlichen Sprache viele Satzzeichen, die dazu neigen, dem Text eine Intonationskomponente hinzuzufügen.
Merkmale der nonverbalen Kommunikation
Die nonverbale Kommunikation umfasst viele Nuancen und Merkmale. Tatsache ist, dass Informationen nicht nur durch Sprache übermittelt werden, sondern auch durch Gestik, Mimik, Position im Raum, Blickrichtung, Anwesenheit oder Abwesenheit von taktilem Kontakt sowie deren Charakter.
Verschiedene Zweige der Psychologie erforschen verschiedene Wege der nonverbalen Kommunikation. Zum Beispiel wird die Wissenschaft von der Position von Menschen zueinander als "Proxemik" bezeichnet. Sie identifiziert mehrere Hauptzonen oder Entfernungen, von denen jede ihre eigene Bedeutung hat. Wenn nur die engsten Personen den Intimbereich betreten dürfen, dann bedeutet öffentliche Distanz, Reden oder Vorträge vor großem Publikum zu halten.
Mit Hilfe von Gesten können Sie Zuversicht, Gelassenheit, Aufregung, Langeweile, Aggression, Isolation und sogar Unaufrichtigkeit, wenn auch aus Versehen, vermitteln.
Gesten spielen eine wichtige Rolle in der nonverbalen Kommunikation. In letzter Zeit ist die Praxis, den Gesprächspartner mit bestimmten Gesten zu manipulieren, weit verbreitet. Es geht darum, Ihrer Botschaft eine zusätzliche Bedeutung zu verleihen, die nicht der Realität entspricht. Diese Technik wird von Politikern verwendet, die bei der Kommunikation mit den Wählern bewusst Gesten einsetzen, die Offenheit und Vertrauen symbolisieren.
Es gibt sogenannte falsche Gesten. Sie sind an der Überbetonung und der Tatsache, dass sie der Mimik etwas voraus sind, zu erkennen.
Auch die Technik der Beeinflussung mit Hilfe nonverbaler Kommunikationsmittel, insbesondere Mimik und Gestik, ist im Bereich des aktiven Vertriebs weit verbreitet. Übrigens bestimmen solche Fachleute in der Regel die Unaufrichtigkeit des Gesprächspartners genau anhand ihrer nonverbalen Eigenschaften. Um alle Informationen von denen wahrzunehmen, mit denen Sie kommunizieren, lohnt es sich, die Bedeutung der häufigsten Gesten zu studieren, damit Sie Ihre Gesprächspartner besser verstehen können.
