Zuhören ist eine der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten nicht nur für Psychologen, sondern auch für Menschen aller Berufe, sowie im Alltag. Dem Gesprächspartner genau zuzuhören ist gar nicht so einfach, wie es scheint, denn die meisten Menschen denken während eines Gesprächs über etwas anderes nach, schauen auf den Telefonbildschirm oder unterbrechen, um ihre Meinung durchzusetzen.
Warum aktives Zuhören?
Viele Leute unterbrechen den Gesprächspartner, um zu beweisen, dass er falsch liegt und um ihren Standpunkt zu äußern. Aber der Gesprächspartner wird seine Seele nicht mehr öffnen wollen, wenn er sieht, dass seine Meinung nicht wichtig ist.
Manchmal lohnt es sich, einer anderen Person zuzuhören, sich mit der Bedeutung seiner Worte zu befassen und zu verstehen, was er denkt. Schließlich kennen wir unsere Meinung bereits, wir können die anderer berücksichtigen. Wer weiß, vielleicht ist es auch für uns nützlich. Darüber hinaus zieht eine Person, die wirklich zuhören kann und die Fähigkeiten der Empathie besitzt, Menschen an.
Wie lernt man zuhören?
Es gibt 5 Komponenten, ohne die aktives Zuhören nicht möglich ist.
Legen Sie Telefone, Bücher, Tablets beiseite und konzentrieren Sie sich auf die andere Person. Denken Sie an ihn und nicht an etwas anderes. Machen Sie den anderen zum zentralen Objekt Ihres Bewusstseins, schauen Sie ihn direkt an. Es ist sehr wichtig, nicht nur die Worte des Gesprächspartners zu kennen, sondern auch seine Mimik, Pantomime, Gestik und Intonation zu beachten. Hunderte von Artikeln und Büchern wurden über nonverbale Sprache geschrieben, in denen jeder dieser Punkte detailliert beschrieben wird.
Nicken Sie, lächeln Sie, wo nötig, wiederholen Sie den Gesichtsausdruck Ihres Gesprächspartners. Lassen Sie die andere Person bemerken, dass Ihre Aufmerksamkeit auf sie gerichtet ist. Ermutigen Sie die Person, das Gespräch fortzusetzen. Wenn eine Person merkt, dass Sie sie nicht nur hören, sondern das Gespräch auch fortsetzen möchten, wird sie ihre Gedanken bereitwilliger und offener äußern.
Für den Gesprächspartner ist es wichtig, dass seine Meinung von allen Seiten verstanden wird. Stellen Sie klärende Fragen: „Ich verstehe das … (umschriebene Vorstellung des Gesprächspartners). Meinst du das? . Die Wiederholung der letzten Worte des Gesprächspartners sowie die periodische Zusammenfassung des Gesagten sind sehr effektiv.
Unterbrechen Sie nicht, während die Person spricht. Lass ihn seine Meinung sagen. Außerdem sollten kritische Gedanken vorübergehend vermieden werden. Wenn Sie anfangen, darüber nachzudenken, wie der andere falsch liegt und wie Sie es sagen würden, hören Sie auf, ihm zuzuhören und beschäftigen sich mit Ihren eigenen Gedanken. Versuchen Sie, sich in seine Lage zu versetzen, betrachten Sie die Situation aus seiner Sicht.
Wenn Ihre Meinung nicht mit der Meinung des Gesprächspartners übereinstimmt, äußern Sie sie in Bezug auf den Standpunkt einer anderen Person. Es sollte keine unhöflichen, harten Äußerungen geben, die die Meinung des Gesprächspartners widerlegen.
