Früher oder später wird jeder Mensch unverdienter Kritik von Kollegen oder Chefs ausgesetzt. Es ist sehr schwierig, in solchen Momenten die Fassung zu bewahren, aber wenn Sie sich mental vorbereiten, ist es durchaus möglich, mit den durch Kritik verursachten negativen Emotionen umzugehen.
Führungskräfte jeglichen Ranges haben nicht immer die Kunst der Kritik - das heißt, richtig und geschäftsmäßig, daher können sie während eines emotionalen Ausbruchs die Grenzen der Geschäftsethik überschreiten. In der Regel machen sie drei Hauptfehler, wenn sie Untergebene kritisieren.
Manchmal denkt der Chef, dass es am wichtigsten ist, Ihnen vor Ihren Kollegen einen Vorschlag zu machen. Dann, sagen sie, wird man sich besser daran erinnern, und andere werden gleichzeitig zuhören. In einer solchen Situation fühlt man sich wie bei einer öffentlichen Hinrichtung und es ist sehr schwierig, mit seinen Emotionen umzugehen.
Hier gilt es vor allem, auf Aggression und direkte Konfrontation zu verzichten, denn dies wird das Feuer nur anheizen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, geben Sie Ihren Fehler ruhig zu und laden Sie den Manager ein, die Situation mit Ihnen persönlich zu besprechen, da dies andere nicht betrifft. Auf diese Weise betonen Sie das Selbstwertgefühl, das in jeder Situation wichtig ist, und bewahren den Chef vor Peinlichkeiten: Vielleicht kennt er keine Nuancen, und wenn sich dies zeigt, zeigt er Inkompetenz vor dem das ganze Team. Und dies kann Ihnen noch mehr negatives bewirken.
Die schmerzhafteste Reaktion eines Menschen tritt auf, wenn er beginnt, über seine persönlichen Qualitäten zu sprechen. Wenn der Leiter während des Gesprächs diesen schmalen Grat zwischen Kritik und Beleidigung überschritten hat, können Sie daher einen emotionalen Schock erleben.
Verwenden Sie eine einfache Methode: Atmen Sie tief ein und zählen Sie bis zehn. Denken Sie daran, dass eine beleidigte Person in zwei Extreme gehen kann: Aggression oder Selbstironie. Ein ruhiger Mensch kann das Gespräch in einen Witz verwandeln und ihn einladen, die aktuelle Situation aus seiner Persönlichkeit heraus zu besprechen. Zeigen Sie am besten nicht, dass Sie durch die Worte des Chefs zutiefst verletzt sind – das bringt Sie in eine verletzliche Position.
Wenn Sie „Glück“haben, unter der Leitung eines emotionalen Führers zu arbeiten, versuchen Sie nicht, während seines Wutausbruchs zu argumentieren - es ist jetzt einfach nutzlos. Abkühlen lassen, beruhigen, dann kann das Gespräch fortgesetzt werden.
Bleiben Sie trotzdem ruhig, aber zeigen Sie Ihrem Chef Ihre Herablassung nicht zu explizit - dies wiederum wird seine Gefühle beleidigen und zu einem noch größeren Ausbruch führen. Versuchen Sie, das Gespräch im Einklang mit den Besonderheiten zu halten und nicht mit vagen Aussagen über die Einstellung zur Arbeit.
Das Wichtigste ist, dass Sie das Verhalten des Chefs antizipieren können, was bedeutet, dass Sie nicht konstruktiver Kritik widerstehen und leicht eine gemeinsame Sprache mit ihm finden können.
