Es ist nicht leicht, nein zu sagen und nicht beleidigt zu sein, wenn Sie mit Kommunikationstechnologien nicht vertraut sind oder keine speziellen Schulungen besucht haben. Die Angst, den Gesprächspartner zu beleidigen, sowie die Angst, dass die Person, die von uns eine Absage erhalten hat, uns in Zukunft ablehnt, hält uns davon ab, uns unsere Bitten zu verweigern. Im Alltag werden wir ständig mit Situationen konfrontiert, in denen wir Nein sagen müssen. Wir werden überhäuft mit Anfragen von unseren Freunden, Kollegen, Verwandten und Verkäufern. Und aus Angst, sie zu beleidigen, stimmen wir zu, dies sogar gegen unseren eigenen Willen zu verweigern.
Übersicht über Ablehnungstricks, die nicht immer funktionieren
Im Internet und in populären Publikationen sind viele Techniken veröffentlicht worden, um einen nervigen Gesprächspartner abzulehnen oder in einer Verkaufssituation Nein zu sagen. Die Namen dieser Fehlertechnologien sprechen für sich. Die Techniken "Zeitverschwendung" und "Ich habe Pläne" schreiben zwar eine Pause zum Nachdenken vor, dadurch sinkt aber die Gefahr der Beleidigung durch Verweigerung nicht, sondern wird nur auf später verschoben. Der Vorsichtshinweis ermutigt Sie, zu vermeiden, einem Manipulator zu begegnen oder Situationen zu umgehen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die Techniken "Normalerweise tue ich nicht …" und "Kontrollierte Dummheit" führen den Leser an Sprachphrasen heran, die ihn zu einem Manipulator der Gefühle und des Verhaltens einer anderen Person machen. Wir brauchen eine solche Technologie, um "Nein" zu sagen, um nicht das Gesicht zu verlieren und den Respekt der Person zu wahren, die wir ablehnen.
Psychologische Vorbereitung auf eine Verweigerungssituation
Die meisten Menschen verstehen, dass es beneidenswertes Selbstvertrauen und Ruhe braucht, um nein zu sagen. In einer Zeit, in der eine unsichere Person rot wird, sich aufregt und wegschaut, weigert sich ein selbstbewusster Gesprächspartner leicht und frei. Es ist die psychologische Bereitschaft für diese Situation und das Wissen um die Verweigerungstechnologie, die ihn zuversichtlich macht, eine andere Person nicht zu beleidigen. Psychologisches Training erhalten Sie bei Durchsetzungstrainings und Seminaren für souveränes Verhalten. Bei der Aufgabe „Kommunikationssicher werden“ist es möglich, Hilfe bei einem Psychologen zu suchen. Und Sie können situatives Vertrauen gewinnen, indem Sie die "Pose of the English Queen"-Technik anwenden. Um dies zu tun, atmen Sie tief ein, nachdem Sie eine Anfrage in Ihrer Adresse gehört haben, heben Sie Ihr Kinn an, strecken Sie Ihre Schultern und wenden Sie die Technologie der Ablehnung an, indem Sie in die Augen des Gesprächspartners schauen.
Die Technologie, um nein zu sagen und eine Person nicht zu beleidigen
Die Hauptschwierigkeit bei der Ablehnung besteht also darin, Ihr Gesicht zu wahren und den Gesprächspartner nicht zu beleidigen, was bedeutet, den Respekt und die Disposition der fragenden Person in Bezug auf Sie aufrechtzuerhalten. Die Technologie des direkten und unmissverständlichen Nein-Sagens lädt Sie ein, Nein zu der Bitte einer Person zu sagen, während Sie gleichzeitig Ja zur Persönlichkeit der Person sagen. Was bedeutet das? Das bedeutet, dass Sie der Person zeigen müssen, dass sie Ihnen wichtig ist, ihr Bedeutung verleihen, sich bedanken. Und lehnen Sie ihn gleichzeitig (nur etwas) in der Anfrage ab.
So könnte ein Dialog mit Ihrem Kollegen, der um einen Kredit bittet, aussehen.
Ein Kollege kommt zur Mittagszeit auf Sie zu und fragt einschmeichelnd: "Hör zu, hilf mir (bitterer Blick), ich will dir vor dem Zahltag ein paar Tausend Rubel abholen."
In wenigen Sekunden nehmen Sie die „Königinpose“ein und schauen Ihrem Kollegen in die Augen, sagen mit sanfter und selbstbewusster Stimme: (Sagen Sie „Ja“zur Persönlichkeit des Gesprächspartners). (Seine Bitte ablehnen).
Wenn Ihr Arbeitskollege einen weiteren Versuch unternimmt, Sie um Geld zu betteln, sagen Sie weiterhin in einem kurzen Satz mit fester Stimme "Nein" zu seiner Bitte:..
Sie müssen nicht mehr den gesamten Satz in seiner Gesamtheit wiederholen, und Sie verwenden die Technik der "abgegriffenen Aufzeichnung", indem Sie "Nein" wiederholen, bis der Gesprächspartner Sie mit seiner Bitte zurücklässt. In einer Situation größerer psychischer Distanz, zum Beispiel im Umgang mit einem obsessiven Händler, können Sie Ihr zweites „Nein“auf körperlicher Ebene verstärken, indem Sie dem Verkäufer den Rücken zukehren.
Üben Sie die Königinpose und die Fähigkeit, mit fester, selbstbewusster Stimme zu Hause über dem Spiegel Nein zu sagen. Üben Sie, sich mit Respekt vor dem Gesprächspartner gegenüber Fremden zu weigern, bevor Sie „Nein“sagen und Ihre Lieben nicht beleidigen.
